Refund policy

Ofrecemos una política de devoluciones de 90 días en todo el mundo, lo que significa que tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en buenas condiciones, sin daños excesivos y debe incluir todos los accesorios esenciales. Siempre que sea posible, devuelve el producto en su embalaje original o empácalo de forma segura para evitar daños durante el transporte.

Para iniciar una devolución, contáctanos en adalymgarcia2@gmail.comsvg. Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución y la dirección a la que debes enviar el producto. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en adalymgarcia2@gmail.comsvg.

Artículos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución adecuada.

Artículos que no se pueden devolver

No podemos aceptar devoluciones de:

• Productos perecederos
• Artículos personalizados o hechos a medida
• Materiales peligrosos
• Tarjetas de regalo
• Artículos marcados como “venta final”

Si no estás seguro de si tu artículo cumple con los requisitos para una devolución, contáctanos.

Cambios

Para cambiar un artículo, primero debes solicitar una devolución. Una vez aprobada la devolución, puedes realizar un nuevo pedido del producto que deseas.

Unión Europea: período de desistimiento de 14 días

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, por cualquier motivo. El artículo debe estar en buenas condiciones e incluir todos sus componentes esenciales.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso, contáctanos en adalymgarcia2@gmail.comsvg.